雙面透明屏幕秒譯十國語言，深圳地鐵推出多語種智能客服
5月16日，深圳地鐵11號線機場站率先引入了國內軌道交通領域的創新之作——多語種智能客服終端。這一由起立
科技攜手科大訊飛的創新產品，集實時可視化翻譯、雙面透明屏顯示和智能咨詢功能于一體，專為境外游客提供便
捷的實時翻譯、購票咨詢、出行規劃及投訴建議等服務。
隨著深圳逐漸成為熱門的國際旅游目的地，越來越多的境外游客選擇來深旅游。為更好地滿足這些游客的出行需求，
解決他們在購票、咨詢等方面的語言障礙，深圳地鐵特別推出了這款多語種智能客服終端。
該終端具備強大的實時翻譯功能，其顯示屏采用獨特的雙面透明設計。乘客只需面對攝像頭，選擇所需語言，客服
人員即可在另一側實時看到翻譯為中文的內容。同樣，客服人員使用中文回復時，乘客也能在屏幕上看到翻譯后的
多語種文本。這種設計極大地方便了境外游客與地鐵工作人員的溝通。
“這個翻譯屏幕太方便了！我剛來深圳時還擔心怎么買票，但現在這個屏幕完全解決了我的溝通問題。”一位外國
游客高興地說。這款多語種智能客服終端目前支持包括中文、英語、日語、韓語、法語、俄語、德語、意大利語、
西班牙語以及粵語方言在內的十多種語言，能夠輕松應對日常口語化的咨詢需求。
深鐵集團介紹，這款多語種智能客服終端是國內軌道交通行業的首創之作。它基于智慧客服陽光大模型底座，整合
應用了[敏感詞]的實時翻譯、多模態識別等技術，并采用了先進的降噪拾音技術，能夠在嘈雜的車站環境中[敏感詞]進行
語音識別與翻譯。同時，雙面透明屏的設計既保留了面對面交流的親切感，又確保了溝通的準確無誤。
深圳地鐵“多語種智能客服終端”的上線，將極大地減少機場車站服務人員在語言交流上的障礙，為國際旅客提供
一個更加流暢、便捷的出行體驗。
